闽江学院学报

2015, v.36;No.149(03) 58-69

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小微企业O2O平台微创新研究——基于“一米送”公司顾客满意度SEM模型
Micro Innovation Research on the O2O Platform of Small and Micro Businesses——Based on the SEM Model of Customer Satisfaction in the“Delivery within One Meter”Company

陈修齐;林巧彬;

摘要(Abstract):

小微企业围绕提高用户体验进行微创新,持续改进服务体系以提升其核心竞争力。以"一米送"公司为例,通过对其用户满意度调查并构建SEM模型,进行充分的数据挖掘和深度的客户体验剖析,探讨基于O2O平台应如何进行微创新,从而引发对小微企业微创新的思考。

关键词(KeyWords): 小微企业;;O2O平台;;SEM模型;;微创新;;“一米送”公司

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 陈修齐;林巧彬;

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